Triển khai áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 năm 2022

Đăng lúc: Thứ tư - 02/11/2022 03:06 - Người đăng bài viết: kiem lam dak nong

Thực hiện Kế hoạch Cải cách hành chính năm 2022, Chi cục Kiểm lâm chỉ đạocác phòng nghiệp vụ, đơn vị trực thuộc triển khaiáp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; Trong năm 2022, đơn vị đã thực hiện một số nội dung cụ thể:
Đơn vị đã kịp thời ban hành các văn bản để chỉ đạo, điều hành về công tác ISO như sau: ngày 12/01/2022, xây dựng mục tiêu chất lượng và ban hành Kế hoạch số 33/KH-CCKL, về thực hiện mục tiêu chất lượng năm 2022.
Trên cơ sở các thủ tục hành chính mới được ban hành theoQuyết định số 983/QĐ-UBND ngày 13/6/2022 của Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nông, về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính mới ban hành; được thay thế, sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực Lâm nghiệp thuộc thẩm quyền quản lý của Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn;Ngày 28/7/2022, Chi cục Kiểm lâm ban hành Quyết định số 90/QĐ-KL, về việc ban hành, áp dụng hệ thống tài liệu nội bộ trong hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 vào hoạt động hành chính của Chi cục Kiểm lâm (gồm 03 quy trình thủ tục hành chính). Hiện nay, quy trình HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 đang áp dụng, duy trì tại văn phòng Chi cục Kiểm lâm, gồm: Phòng Quản lý, bảo vệ rừng và Bảo tồn thiên nhiên; phòng Sử dụng và Phát triển rừng; bộ phận văn thư phòng Hành chính, tổng hợp; phòng Thanh tra, pháp chế. 13/13 thủ tục hành chính cấp tỉnh được xây dựng quy trình và áp dụng theo hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015, kết quả đạt 100%.
Tiến hành đánh giá nội bộ: ngày 28/12/2022, Chi cục Kiểm lâm ban hành Quyết định số 94/QĐ-KL, về việc thành lập Đoàn đánh giá chất lượng nội bộ HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 áp dụng tại Chi cục Kiểm lâm; Kế hoạch số 679/KH-KL ngày 22/8/2022, về việc đánh giá chất lượng nội bộ HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 áp dụng tại Chi cục Kiểm lâm năm 2022; Kế hoạch thực hiện chia làm 2 lần. Lần 1: ngày 23/8/2022, ban hành Chương trình số 680/CTr-KL, về đánh giá chất lượng nội bộ HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 áp dụng tại Chi cục Kiểm lâm năm 2022. Ngày 06/9/2022, thực hiện đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; Có 05 phiếu đánh giá tại Đại diện lãnh đạo chất lượng; Phòng Hành chính, tổng hợp; Phòng Quản lý, bảo vệ rừng và Bảo tồn thiên nhiên; Phòng Thanh tra, pháp chế; Phòng Sử dụng và Phát triển rừng; Không có phiếu báo cáo sự không phù hợp, các phòng đã thực hiện tốt các quy trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Hệ thống chất lượng đang tiếp tục được duy trì có hiệu quả. Chi cục Kiểm lâm tiếp tục đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 lần 2 vào tháng 11 năm 2022 theo nội dung kế hoạch đã ban hành.
Các quy trình nghiệp vụ được ban hành phù hợp với đặc điểm hoạt động của đơn vị, đơn giản thủ tục và đúng quy định tại các văn bản pháp luật của Nhà nước; chuẩn hóa theo hướng khoa học, hợp lý, đúng luật, công khai, minh bạch quy trình và thủ tục, thời gian xử lý công việc. Thực hiện các công việc chuyên môn được thống nhất, hệ thống hồ sơ tài liệu được sắp xếp lưu trữ ngăn nắp, kiểm soát chặt chẽ,thuận tiện cho việc sử dụng nhanh chóng, khắc phục thiếu sót trong xử lý công việc.Công chức giải quyết công việc theo quy trình của HTQLCL đạt chất lượng và hiệu quả, đúng thời gian, thông qua kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao đơn vị đánh giá chính xác năng lực của từngcông chức, kiểm soát được quá trình giải quyết trong nội bộ cơ quan để uốn nắn chỉđạo kịp thời, hiệu quả.
Thực hiện đo lường sự thỏa mãn của tổ chức, công dân: ngày 18/01/2022, Chi cục Kiểm lâm ban hành Kế hoạch số 63/KH-CCKL, về khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với dịch vụ hành chính công tronglĩnh vực lâm nghiệp năm 2022. Trong năm 2022 đơn vị đã thực hiện phát 27 phiếu tham dò mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với dịch vụ công trong lĩnh vực Lâm nghiệp. Kết quả 27/27 (100%) phiếu hài lòng.

Từ đầu năm 2022 đến nay, Chi cục Kiểm lâm có 30 hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính theo quy trình ISO 9001:2015 được áp dụng và thực hiện; 30 hồ sơ được xử lý theo đúng quy định.
Với kết quả thực tế đạt được năm 2022, Chi cục Kiểm lâm tự đánh giá, chấm điểm hoạt động xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 như sau: Tổng số điểm tự chấm 98 điểm, xếp loại Tốt.
Trong thời gian tới, Chi cục Kiểm lâm tiếp tục triển khai thực hiện tốt việc áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 nhằm nâng cao hiệu quả xử lý công việc, góp phần tích cực vào công tác cải cách hành chính tại cơ quan.

Tác giả bài viết: Nguyễn Thị Thu, Chuyên viên phòng Hành chính, tổng hợp - Chi cục Kiểm lâm

Chú ý: Việc đăng lại bài viết trên ở website hoặc các phương tiện truyền thông khác mà không ghi rõ nguồn Kiểm Lâm Đăk Nông là vi phạm bản quyền

In bài viết